TEDx前海湾 l 用商业思维发现有趣的世界-郑雷Sopio

2019-08-26 18:42 TEDx前海湾

内容来源:TEDx前海湾

这里是TEDxQianhai Bay

一个在深圳独立策划和运作TEDx活动的

非盈利志愿者组织。

这一次TEDxQianhai Bay
邀请了6位嘉宾
6个足够精彩的故事
从多维角度解读主题
探索生活的另一种可能
Sopio作为演讲嘉宾,参加此次活动


用商业思维发现有趣的世界

郑雷 Sopio



8项红点、IF大奖得主、商业创新导师、《机遇变现》译者,长期致力于提高职场人士商业SENSE。


演讲摘录

换一个angle看飞机延误

很多人在坐飞机时候都会遇到雷暴、沙尘暴导致飞机延误。一边人遇到这种情况都会跑过去质问前台的服务人员,飞机什么时候来?什么时候能飞?我们希望通过沟通去解决问题,但是其实从来都没有解决过。
而我在这个处境下的话,我的第一个反应是既然我已经没办法解决这个状况了,但是我承诺我的客户明天要去到现场,我必须想办法飞。


我选择换航空公司,原来我坐国航商务舱,我转去廉价航空公司,很多人都觉得很奇怪,明明我花了很多钱去得到更舒适的服务。因为在这个处境下你根本没法改变天气,而反过来为什么,春秋是一个廉价航空公司,我是研究商业的,我为什么选择它?


廉价航空公司的飞机是经过很多严谨的计算,怎么提高效率,人次最多,飞得最多最快,而且他们的资金没有像大公司那样充足,飞机很紧张,也就意味着如果它今天一定要飞,如果它不飞的话,公司很有可能亏损,因为它的机票价格很低。廉航公司比我们还在意飞机能不能飞,如果今天不能飞到目的地,明天目的地就没飞机了,它就不能再塞一个航段,延误会造成连续的后果。
我为什么住连锁酒店?


飞机延误之后,去到酒店已经很晚了,我原来订的星级酒店挺舒服的,但是我只有六个小时睡觉,真的不多,甚至可能还要更少 ,我没有真正享受星级酒店给我带来的好处,所以我在起飞前其实是让我的助理帮我换了全季酒店。全季酒店它里边有什么特点,价格不是最贵的,最重要在哪里?


它的整个营业模式,决定了渗透率非常高,也就意味着其实全季酒店会比我住万豪酒店离我的客户更近,我第二天早上起来起码能多睡15分钟。而且他的床是最舒服的,也就是说在所有的酒店里边的话,它其实一点都不比万豪、喜来登要差。




这场思想之旅·待你一同起航

TEDxQianhai Bay


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