作为产品经理,经常是客户要什么就给什么,时间一长产品功能冗杂,逐渐失去了核心竞争力
作为产品运营,在整个用户生命周期中很难高效找到并解决用户痛点,使得用户增长乏力
作为产品销售,经常无法准确识客户买点,难以让产品引起客户共鸣从而影响销售效果
客户要的不是一把电钻,而是一个洞。
你将收获什么
建立客户洞察
基于用户目标达成理论(JTBD),探索用户需求背后的决策动机,找到用户真正买点。
创造客户价值
通过将公司的价值创造活动与客户定义的指标联系起来,实现成果导向型创新(ODI)
以客户为中心
基于以客户为中心的商业设计思维框架,将人的需求与具体情境做链接,从而在理性的产品设计与感性的用户移情中搭建桥梁
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